La jornada completa mano a mano con el aficionado
Analizamos e interpretamos datos del mercado deportivo para proporcionar insights, ayudando a los clubes en la toma de decisiones.
Destacamos los beneficios y diferenciales del club para atraer aficionados apasionados e interesados en apoyar al club a través de del programa de socios.
Mantén una base Leal!, Ofrecemos estrategias personalizadas de retención para fortalecer el vinculo emocional entre los aficionados del club.
¡El amor por el club nunca termina! Utilizamos enfoques personalizados para revivar el vinculo emocional e incentivar el regreso de estos aficionados al programa de socios del club.
Realizamos un contacto inmediato en el momento del abandono del carrito para recuperar a los aficionados interesados e incentivamos su regreso y finalización de la contratación.
A través de la tecnología, permitimos que el club esté disponible las 24 horas para atender al socio–Aficionado, creando una conexión y aumentando la pasión por el equipo.
Anticipamos ingresos para los clubes, garantizando previsibilidad de Cash Flow en el flujo de caja del programa de socios-Aficionado.
Viva la transformación del mercado deportivo
Combinamos tecnología de punta y estrategias innovadoras con un enfoque en los resultados y experiencia de los clientes. Ofrecemos soluciones personalizadas que van desde la adquisición y renovación de socios hasta la implementación de herramientas como Chatbots con IA y automatización de marketing.
Estamos comprometidos en impulsar el éxito de los clubes de futbol, construyendo una comunidad de aficionados comprometidos y apasionados.
Tecnología + Inteligencia + Atención Humanizada
Herramientas conversacionales generativas para respuestas personalizadas y eficientes, enfocadas en la experiencia del usuario.
Herramientas para la automtizacion y personalizacion de mensajes, que alcanzan a mas aficionados y aumentan la eficiencia y el compromiso.
Nuestras estrategias y tecnologías se integran con las apps exclusivas de los clubes, uniendo estrategias para ofrecer experiencias unicas.
Herramientas para el analisis detallado de datos para generacion de insights accionables, para la construcción de estrategias relevantes.
Centralizacion y gestion eficiente de la informacion de negociacion. Visualización macro y Follow-up garantizado para aumentar la conversación.
Centralización de los canales de relacionamiento para una experiencia integrada y unificación de los puntos de contacto.
Caso EC Bahia
Jugadores que marcaron un golazo
Tu equipo también puede venir a jugar con nosotros.
Problema
Un alto número de tickets abiertos en la atención humana, lo que aumentaba el tiempo de espera del cliente.
Solución
Se realizó el cálculo de la capacidad de atención por operador y fraccionamos la base para disminuir el tiempo de espera del lead. Los envíos se dividieron entre los días de la semana según la capacidad de los operadores.
Resultado
Mejoramos el tiempo de respuesta en un 95%.
Reduciendo el trabajo humano y mejorando la experiencia del cliente con la creación de recorridos inteligentes para clientes específicos, cambios de ruta con velocidad y calidad cuando se detectan oportunidades de mejora, reports constantes para los clientes y sqads de colaboradores, y un flujo interno bien definido.
Nuesto amor por el futbol se transmite de adentro hacia afuera
Al igual que nuestros clientes queremos que hagas la mejor elección para tu Club
"Ustedes utilizan herramientas que optimizan bastante la atención. Veo al soporte y la planificación trabajando intensamente. Se percibe que existe un cuidado en todos los aspectos para que sea un ambiente acogedeor"
Analista de datos - Bahia Esporte Club
"Lo mas impresionante del trabajo de Young es el nivel de compromiso del equipo. En el caso del Cruzeiro, todos los miembros del equipo son aficionados del Club, lo que aumenta mucho la empatía con los socios. Ademas el trato humanizado es cariñozo con nuestros aficionados"
Director de Marketing y Comercial de la CBF
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